คนส่วนน้อยยอมเปย์ให้ AI แต่กลุ่มท็อป 1% ทุ่มหนักเดือนละ 900 ดอลลาร์

ประเด็นสำคัญ

• ผู้บริโภคในสหรัฐฯ เกือบครึ่งหนึ่งใช้งาน AI แต่มีเพียง 4.5% เท่านั้นที่สมัครสมาชิกแบบชำระเงินให้กับ ChatGPT, Gemini หรือ Claude ตามข้อมูลล่าสุดจาก Andreessen Horowitz
• รายได้หลักกระจุกตัวอยู่ในกลุ่มผู้ใช้ระดับมืออาชีพ โดยกลุ่มท็อป 1% มียอดใช้จ่ายเฉลี่ย 900 ดอลลาร์ต่อเดือน ในขณะที่ผู้ใช้ทั่วไปจ่ายเพียง 25 ดอลลาร์
• ChatGPT ยังคงครองแชมป์อันดับหนึ่งทิ้งห่างคู่แข่ง ทั้งนี้ต้นทุนโมเดลที่สูงบีบให้อุตสาหกรรมต้องพึ่งพาระบบสมาชิกแทนการสร้างรายได้จากโฆษณาเป็นหลัก

Andreessen Horowitz ติดตามการใช้จ่ายจริงของผู้บริโภคในสหรัฐฯ เป็นครั้งแรกในรายงาน Top 100 AI ล่าสุด พบว่าแม้ AI จะถูกใช้งานอย่างแพร่หลาย แต่มีเพียงกลุ่มเล็กๆ เท่านั้นที่ยอมจ่ายเงิน และกลุ่มนั้นก็ทุ่มเงินในจำนวนที่สูงมาก

บริษัทร่วมลงทุน Andreessen Horowitz เผยแพร่การจัดอันดับผลิตภัณฑ์ AI สำหรับผู้บริโภคที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด ฉบับที่ 7 พบว่าอันดับต้นๆ เริ่มคงที่ โดยมีหน้าใหม่ติดโผเพียง 11 รายการ ซึ่งถือเป็นจำนวนที่น้อยที่สุดเท่าที่เคยมีมา

นอกเหนือจากยอดทราฟฟิกเว็บและผู้ใช้มือถือ ครั้งนี้ a16z ได้ติดตามการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตของผู้บริโภคในสหรัฐฯ โดยใช้ข้อมูลจาก YipitData แม้จะเป็นเพียงกลุ่มตัวอย่างแต่ก็สะท้อนภาพจริงว่าผู้คนยอมควักเงินจ่ายให้ AI ในรูปแบบใด

การใช้งานที่แพร่หลาย แต่การสร้างรายได้ยังเบาบาง

การใช้งาน AI ปัจจุบันมีความกว้างขวางแต่ยังขาดความลึกซึ้ง ข้อมูลระบุว่าชาวอเมริกันเกือบครึ่งใช้ AI แต่มีเพียง 1 ใน 4 ที่ใช้ทุกวัน และมีเพียง 4.5% ที่สมัครสมาชิกแบบชำระเงิน ซึ่งแม้จะดูน้อยแต่ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นถึงเท่าตัวเมื่อเทียบกับปีก่อน

ในฐานผู้ใช้ที่ยอมจ่ายเงิน พบการกระจุกตัวของรายได้ที่รุนแรง โดยกลุ่มท็อป 1% ครองส่วนแบ่งเกือบ 1 ใน 5 ของการใช้จ่าย AI ทั้งหมด ซึ่งมากกว่ากลุ่ม 50% ล่างรวมกันเสียอีก กลุ่มท็อปนี้มียอดจ่ายเฉลี่ยพุ่งสูงถึง 900 ดอลลาร์ต่อเดือนและยังมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น ต่างจากผู้ใช้ทั่วไปที่คงตัวอยู่ที่ 25 ดอลลาร์

พฤติกรรมการเลือกใช้เครื่องมือชี้ชัดว่าคนกลุ่มนี้คือ "Prosumer" ที่เน้นระบบอัตโนมัติและงานสร้างสรรค์ เช่น n8n, Manus, Higgsfield และ HeyGen โดยการใช้งานระดับอาชีพคือแรงขับเคลื่อนหลัก มีเพียง 7 บริษัทเท่านั้นที่ติดอันดับท็อปทั้งในด้านยอดใช้จ่าย ทราฟฟิกเว็บ และแอปมือถือ ซึ่งรวมถึง ChatGPT, Claude, Perplexity และ Canva

ช่องว่างระหว่างผู้ใช้ฟรีและผู้จ่ายเงินยังสะท้อนถึงความเหลื่อมล้ำในการใช้งาน บัญชีแบบชำระเงินมีฟีเจอร์สูงแต่ มีความซับซ้อนและต้องใช้เวลาเรียนรู้มาก สิ่งนี้อาจสร้าง ช่องว่างด้านทักษะ ที่ส่งผลต่อความเหลื่อมล้ำทางสังคมได้ในอนาคต เว้นแต่ AI จะง่ายและถูกลงตามแนวคิด "ความฉลาดไร้ขีดจำกัด" ของ Sam Altman ที่หลายฝ่ายมองว่าอาจเป็นมุมมองที่มองโลกในแง่ดีเกินไป

สามโมเดลภาษา กับสามกลยุทธ์

ChatGPT ยังคงเป็นผู้นำทิ้งห่างคู่แข่งด้วยทราฟฟิกเว็บที่มากกว่า Gemini 2 เท่า และมากกว่า Claude 6 เท่า โดยเฉพาะบนมือถือที่ทิ้งห่างยิ่งกว่าเดิม อย่างไรก็ตาม Claude ได้ก้าวขึ้นมาเป็นอันดับ 3 อย่างชัดเจน แซงหน้า Deepseek และ Perplexity พร้อมยอดสมาชิกที่ไล่เลี่ยกับ Gemini

Anthropic โดดเด่นด้านการสร้างรายได้ โดยมีสัดส่วนผู้ใช้ Claude ในระดับราคาสูงสุด (100 ดอลลาร์ต่อเดือนขึ้นไป) มากกว่าแผนระดับท็อปของ OpenAI และ Google เสียอีก

ทว่าในช่วงปลายฤดูร้อน แรงส่งของ Claude เริ่มชะลอตัวลง ขณะที่ ChatGPT กลับมาเร่งเครื่องได้อีกครั้งจากการเปิดตัวโมเดลใหม่และ ChatGPT Work เพื่อรองรับเวิร์กโฟลว์ระดับองค์กร

การแข่งขันเพื่อเป็นผู้ช่วยส่วนตัว

ตลาดเอเจนต์ AI กำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดด จากเดิมที่เครื่องมืออย่าง OpenClaw ยังไม่แพร่หลาย แต่ปัจจุบันสตาร์ทอัพอย่าง Instinct และ Tomo มียอดผู้ใช้หลักแสนราย ขณะที่ยักษ์ใหญ่อย่าง Meta, OpenAI และ xAI ก็ส่ง Muse, Dots และ Grok Bot เข้ามาร่วมแข่งขัน

ขุมพลังทางเศรษฐกิจที่แท้จริงจะเกิดขึ้นเมื่อเอเจนต์เริ่มกระตุ้นการซื้อขาย ข้อมูลจาก Instinct ระบุว่า 40% ของผู้ใช้เชื่อมบัตรเครดิตภายใน 3 สัปดาห์ และมีการใช้จ่ายผ่านบริการสูงถึงหลักพันดอลลาร์ต่อเดือน โดยเฉพาะในกลุ่มการท่องเที่ยว

ขณะเดียวกัน สงครามแพลตฟอร์มก็เริ่มดุเดือด Amazon ได้สั่งบล็อก Muse ของ Meta ไม่ให้เข้าถึงการช้อปปิ้งออนไลน์ ในขณะที่เจ้าอื่นๆ อย่าง Shopify และ OpenTable เลือกที่จะร่วมมือแทน แม้ Muse จะทำยอดดาวน์โหลดได้ถึง 5 ล้านครั้งในเดือนแรก แต่ก็ยังตามหลังสถิติเดิมของ Threads อยู่มาก

โมเดลธุรกิจคือปัญหาที่แท้จริง

บริษัทใหญ่ที่มีฐานผู้ใช้เดิมอย่าง Canva, Notion และ Google ยังคงได้เปรียบในการทำกำไร ขณะที่สตาร์ทอัพต้องพยายามหาจุดต่างผ่านโมเดลที่เฉพาะทางมากขึ้น แต่โจทย์ใหญ่คือการเลือกช่องทางรายได้ ซึ่งปัจจุบัน 84.1% ของผลิตภัณฑ์ AI พึ่งพาระบบสมาชิก มีเพียงส่วนน้อยเท่านั้นที่ใช้โฆษณา

ลักษณะนี้ต่างจากยุคอินเทอร์เน็ตเดิมที่เน้นโฆษณาเป็นหลัก เพราะต้นทุนการรันโมเดล AI ที่สูงลิ่วทำให้บริษัทไม่สามารถเปิดให้ใช้ฟรีเพื่อรอสร้างฐานโฆษณาในภายหลังได้ อย่างไรก็ตาม OpenAI เริ่มขยับตัวด้วยการ คาดการณ์รายได้โฆษณาใน ChatGPT ที่ 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปี รวมถึงการมองหาช่องทางจากค่าธรรมเนียมการแนะนำ (affiliate fees) ในอนาคต