Google Cloud เปิดตัว Gemini agent ผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับคนทำงาน

ในงาน Gemini at Work 2026 วันนี้ Google Cloud ได้ประกาศเปิดตัว “Gemini agent” สำหรับลูกค้าองค์กรอย่างเป็นทางการ เพื่อยกระดับการทำงานยุคใหม่ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

Gemini agent คือ “single, universal agent สำหรับการทำงานรูปแบบใหม่” ที่พร้อมใช้งานในแอป Gemini Enterprise, Workspace และบริการจากบุคคลภายนอก โดย Google ระบุว่าคุณสามารถตั้งเป้าหมายให้เอเจนต์ทำงานได้ทันทีโดยไม่ต้องออกคำสั่งทีละขั้นตอน ซึ่งมันมีความสามารถครอบคลุมตั้งแต่การตอบคำถาม การจัดการงานด้านข้อมูล การสร้างสื่อ ไปจนถึงการเขียนและรัน code ได้ด้วยตัวเอง

ตัวอย่างความล้ำสมัยเช่น หากผู้จัดการส่งอีเมลขออัปเดตโครงการในรูปแบบ slide deck ระบบ Workspace Intelligence จะรับรู้ว่าเป็นงานที่มอบหมายได้ และมีตัวเลือกให้คุณคลิกเพื่อส่งต่องานนั้นให้ Gemini จัดการต่อทันที นอกจากนี้ คุณยังสามารถขอให้ Gemini นัดหมายประชุมกับทีมเดิมจากกิจกรรมครั้งก่อนได้โดยไม่ต้องระบุรายชื่อ เพราะเอเจนต์จะระบุตัวตนจากประวัติการแชท ตรวจสอบปฏิทิน และเริ่มอีเมลประสานงานหาเวลาที่เหมาะสมให้เอง แม้จะเป็นผู้เข้าร่วมจากภายนอกก็ตาม

นอกจากการเป็นผู้ช่วยส่วนตัวแล้ว Gemini agent ยังทำหน้าที่เป็น “สมาชิกในทีม” โดยทำงานในนามของกลุ่มคน เช่น เป็นผู้จัดการโครงการ หรือสวมบทบาทเฉพาะทางในองค์กรอย่างนักวิเคราะห์ในแผนกการเงิน เบื้องหลังการทำงานนั้น Gemini agent จะเลือก “รันแต่ละงานบน model ที่เหมาะสมที่สุด” ทั้งตระกูล Gemini และ Claude พร้อมรองรับโมเดลส่วนตัวและโมเดลแบบเปิด (open models) ในอนาคต เพื่อมอบคุณภาพงานที่ดีที่สุดควบคู่ไปกับการลดค่าใช้จ่าย โดยมีการใช้ sub-agents เพื่อจัดการงานหลายขั้นตอนและเชื่อมต่อกับเครื่องมือภายนอกที่หลากหลาย

เอเจนต์รุ่นใหม่นี้ทำงานบนคลาวด์เพื่อให้มีชุดความจำและบริบทเฉพาะบุคคลเพียงชุดเดียว โดยแบ่งหน่วยความจำออกเป็น 4 ประเภท ได้แก่ Session memory สำหรับงานเฉพาะหน้า, Semantic memory สำหรับฐานความรู้จากการอ่านเอกสารและคุยกับผู้คน, Procedural memory สำหรับทักษะและวิธีการทำงาน และ Episodic memory สำหรับประวัติการทำงานทั้งหมดที่เคยทำมา ซึ่งช่วยให้ Gemini สามารถสื่อสารกับ sub-agents เพื่อประสานงานเวิร์กโฟลว์ที่รันต่อเนื่องได้นานหลายชั่วโมงหรือหลายวัน

ผู้ใช้งานสามารถเรียกใช้ผ่าน Gmail, Google Docs, Sheets, Slides และ Chat ได้ง่ายๆ เพียงพิมพ์ @Gemini โดยรองรับการใช้งานข้ามแพลตฟอร์มทั้ง command line, Slack และ Microsoft 365 นอกจากนี้ยังมี API ที่ช่วยให้ผสานรวมเข้ากับแอปภายนอกในฐานะ “headless agent” ที่ทำงานได้โดยไม่จำเป็นต้องมีส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ (user interface) เฉพาะเจาะจง โดย Gemini agent จะเปิดให้ใช้งานอย่างแพร่หลายเร็วๆ นี้สำหรับลูกค้า Workspace ในแผนที่กำหนด ซึ่งขณะนี้ยังอยู่ในช่วง private preview