OpenAI พลิกโฉม ChatGPT สู่ระบบปฏิบัติการ AI เพื่อการทำงาน

ประเด็นสำคัญ

• OpenAI เตรียมเปิดแพลตฟอร์มปลั๊กอินให้นักพัฒนาภายนอก พร้อมเพิ่มฟีเจอร์การทำงานเป็นทีม เช่น พื้นที่ทำงานร่วมกัน "ChatGPT Space", เอกสารสำหรับการทำงานร่วมกัน "Pages" และเครื่องมือสร้างสไลด์
• ด้วยข้อกำหนด MCP Events และ Team Tasks ทำให้ ChatGPT สามารถรันกระบวนการทำงานอัตโนมัติ (Automated Workflows) ทันทีที่มีเหตุการณ์เกิดขึ้นในแอปที่เชื่อมต่อไว้ นอกจากนี้ยังทำงานได้โดยตรงใน Slack และ Microsoft Teams ผ่านการ @mention
• สำหรับผู้ใช้ระดับองค์กรและผู้ใช้งานหนัก OpenAI เปิดตัวแผน Pro 500, ระบบ "Sign in with ChatGPT" เพื่อใช้โควตาข้ามเครื่องมือภายนอก 16 ราย และเปิดตลาดซื้อขาย (Marketplace) ร่วมกับพันธมิตร 32 ราย

OpenAI ประกาศการอัปเดต ChatGPT ชุดใหญ่ที่งาน DevDay ซึ่งรวมถึงระบบปลั๊กอินแบบเปิด, พื้นที่ทำงานร่วมกัน, กระบวนการทำงานอัตโนมัติ, การผสานการทำงานกับ Slack และ Teams, แพ็กเกจราคาใหม่ และตลาดซื้อขายระดับองค์กร

OpenAI กำลังส่งมอบเครื่องมือชุดเดียวกับที่บริษัทใช้พัฒนาฟีเจอร์ของ ChatGPT ให้แก่นักพัฒนาภายนอกนำไปใช้งาน นอกจากนี้ยังได้เพิ่มพื้นที่ทำงานร่วมกัน ระบบอัตโนมัติ และตลาดซื้อขายสำหรับลูกค้าองค์กร การประกาศเหล่านี้ถือเป็นการผลักดัน ChatGPT ให้ก้าวข้ามการเป็นเพียงแชทบอท และทำให้ OpenAI เข้าสู่สนามการแข่งขันโดยตรงกับ Slack, Notion และ Google Workspace รวมถึงอาจข้ามไปถึง Microsoft Office หรือ Windows ในอนาคต

การเปลี่ยนแปลงสำคัญสำหรับนักพัฒนาคือ Plugin Extensions ซึ่งช่วยให้สร้างแผงควบคุมแบบโต้ตอบภายใน ChatGPT เพื่อให้ผู้ใช้ทำงานควบคู่ไปกับการสนทนาได้ โดยมี "Plugin Creator" ตัวใหม่ช่วยให้การสร้างทำได้ง่ายขึ้น พร้อมระบบการส่งผลงานและจัดอันดับที่ดียิ่งขึ้นในไดเรกทอรี ซึ่งผู้ใช้สามารถเลือกติดตั้งและอนุมัติการเข้าถึงได้เองในทุกแผนการใช้งาน

ปลั๊กอินเหล่านี้ยังสามารถฝังอยู่ใน Sites ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เพื่อให้สมาชิกในทีมใช้แอปเดียวกันด้วยข้อมูลและการอนุญาตของตนเองผ่าน shareable profiles ซึ่งผู้ใช้สามารถเปิดแสดง Sites และปลั๊กอินให้ผู้อื่นค้นหาไปใช้ต่อได้ ความเคลื่อนไหวนี้สะท้อนความตั้งใจของ OpenAI ในการเป็นแพลตฟอร์มสำหรับครีเอเตอร์ หลังจากที่เพิ่ง จ้าง Sam Yam ผู้ร่วมก่อตั้ง Patreon มานำทัพแผนกผลิตภัณฑ์ใหม่นี้

Space, Pages และ Slides นำการทำงานเป็นทีมมาสู่ ChatGPT

ChatGPT Space คือพื้นที่ทำงานร่วมกันสำหรับทีม โดยมี ChatGPT และ "Dot" ผู้ช่วย AI ตัวใหม่คอยสนับสนุน สมาชิกสามารถวางไฟล์ แชท และจัดการโปรเจกต์ได้ โดยมี Dot คอยช่วยจัดการงานจุกจิก ดึงบริบทจากเนื้อหาที่แชร์มาตอบคำถาม และส่งต่องานไปยังเอเจนต์ตัวอื่น ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานสำหรับแผน Pro, Business และ Enterprise บนเดสก์ท็อปและเว็บ ส่วนมือถือจะตามมาภายหลัง

นอกจาก Space แล้ว ยังมีการเปิดตัว "Pages" เอกสารรูปแบบใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI ผู้ใช้สามารถเขียนงาน วิจัย สร้างแผนภูมิ หรือแสดงผลข้อมูลเป็นภาพร่วมกับสมาชิกในทีมได้ ซึ่งฟีเจอร์นี้มีแนวโน้มที่จะกลายเป็นคู่แข่งโดยตรงของ Google Docs และ Notion

สำหรับ "Collaborative Slides" ที่จะเปิดตัวในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า จะช่วยให้ทีมและเอเจนต์ AI หลายรายทำงานบนชุดสไลด์พร้อมกันได้ โดยสามารถเริ่มจากบทสนทนาหรือเทมเพลต ใส่ความเห็น และส่งออกไปยัง PowerPoint หรือ Google Slides ได้ทันที

OpenAI เคยทดลองในด้านการทำงานร่วมกันมาก่อน โดยเคยเปิดให้แชร์แชทระหว่างผู้ใช้และ AI แต่ได้ ปิดฟีเจอร์นั้นไปในเดือนกรกฎาคม เพื่อปรับปรุงให้ ChatGPT ใช้งานได้ง่ายขึ้น

ChatGPT รุกเข้าสู่ Slack, Microsoft Teams และการประชุม

OpenAI ยังมุ่งสู่พื้นที่ที่คนทำงานอยู่เป็นหลัก โดย ChatGPT พร้อมใช้งานแล้วใน Slack และ Microsoft Teams สมาชิกทีมเรียกใช้ AI ผ่านการ @ChatGPT ในช่องทางต่างๆ ได้ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องมีใบอนุญาตส่วนตัว โดย AI จะทำงานภายใต้การอนุญาตที่ผู้ดูแลระบบกำหนดไว้

ด้าน Meetings Plugin ใหม่จะช่วยสร้างบันทึกและสรุปการประชุมพร้อมรายการสิ่งที่ต้องทำลงใน ChatGPT Space โดยอัตโนมัติ ผู้ใช้สามารถเก็บเป็นส่วนตัวหรือแชร์ต่อเพื่อให้ ChatGPT ช่วยอัปเดตแผนโครงการได้ โดย OpenAI ยืนยันว่าข้อมูลเสียงจะถูกลบทันทีหลังสรุปเสร็จสิ้น ซึ่งจะเปิดทดสอบเบต้าบน macOS สำหรับผู้ใช้ Pro และ Business

MCP Events และ Team Tasks ช่วยให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ

OpenAI ได้ผสานรวม MCP Events Specification เพื่อให้ปลั๊กอินสั่งการระบบอัตโนมัติได้เมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้น เช่น ChatGPT สามารถตรวจสอบกระดานงาน อ่านเอกสารที่ลิงก์ไว้ และร่างแผนงานได้เองแม้ผู้ใช้ไม่อยู่หน้าจอ ซึ่งฟีเจอร์นี้เปิดให้ใช้ในทุกแผนการใช้งาน

สำหรับผู้ใช้ Business และ Enterprise สามารถมอบหมายงานที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ให้กับ Team Tasks เช่น การสรุปความคืบหน้าโครงการรายสัปดาห์ โดย ChatGPT จะตอบสนองต่อเหตุการณ์อย่างอีเมลใหม่หรือข้อความ Slack ได้เองโดยอัตโนมัติ

Pro 500, ตลาดซื้อขาย และ "Sign in with ChatGPT"

OpenAI ได้ปรับโครงสร้างราคาใหม่ โดยแผน Pro 500 จะมอบโควตาการใช้งานสูงสุดและเข้าถึงโหมด "Ultrafast" ใน ChatGPT และ Codex นอกจากนี้ยังนำ การสมัครสมาชิกราคา 200 ดอลลาร์กลับมาอีกครั้ง แม้จะมีการปรับลดงบ API ลงจากเดิม โดยตั้งเป้าที่จะปรับราคาแบบเหมาจ่ายให้สอดคล้องกับราคา API ในอนาคต

ด้วยบริการ "Sign in with ChatGPT" ผู้ใช้ Plus และ Pro สามารถนำโควตาของตนไปใช้กับบริการพันธมิตร 16 ราย เช่น Devin ของ Cognition, Notion และ Vercel ได้โดยตรง โดยระบบล็อกอินของ ChatGPT จะทำหน้าที่เป็น Identity Layer สำหรับระบบนิเวศ AI ที่กว้างขึ้น

ในส่วนของลูกค้า Enterprise OpenAI ได้เปิดตัว Marketplace ให้บริษัทต่างๆ สามารถเปลี่ยนยอดการใช้จ่ายที่มีอยู่ไปเป็นซอฟต์แวร์ของพันธมิตร 32 รายได้ เช่น Adobe, Figma, Salesforce และ CrowdStrike รวมถึงแพลตฟอร์มโครงสร้างพื้นฐานอื่นๆ เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในการใช้งานในระดับองค์กร