Stripe เผยยอดซื้อผ่าน AI agent พุ่งแรง แต่ยังไม่เปิดเผยยอดเงินสุทธิ

Upstarts Media รายงานว่า AI agent กำลังใช้บริการชำระเงิน Link ของ Stripe มากขึ้นเพื่อซื้อสินค้าแทนผู้ใช้งาน โดยในเดือนกันยายนที่ผ่านมา จำนวนธุรกรรมเติบโตขึ้น 38 เท่า และปริมาณการชำระเงินเพิ่มขึ้นถึง 20 เท่า อย่างไรก็ตาม Stripe ยังไม่ได้เปิดเผยจำนวนการสั่งซื้อหรือจำนวนเงินที่แน่นอนที่อยู่เบื้องหลังตัวเลขเหล่านี้ เนื่องจากเป็นการเติบโตที่เริ่มมาจากฐานตัวเลขที่เล็ก จึงยังไม่สามารถบ่งบอกขนาดที่แท้จริงได้มากนัก แต่ Dan Hill ผู้บริหารของ Stripe ระบุว่าในขณะนี้ปริมาณธุรกรรมกำลังเริ่มมีความสำคัญอย่างมีนัยสำคัญแล้ว

ในช่วงที่ Stripe ทำการวิเคราะห์มี agent ประมาณ 70 รายที่ใช้บริการนี้ ซึ่งปัจจุบัน Hill กล่าวว่าตัวเลขดังกล่าวได้เพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 200 รายแล้ว ครอบคลุมถึง Muse ของ Meta และ Grok Bot โดย agent ส่วนใหญ่มีการใช้จ่ายเฉลี่ยประมาณ 100 ดอลลาร์ต่อธุรกรรม แต่ก็มีผู้ใช้งานบางรายมอบหมายให้ agent จองเที่ยวบินหรือซื้อเฟอร์นิเจอร์ที่มีมูลค่าสูงหลายพันดอลลาร์

สำหรับสถิติรายอุตสาหกรรมพบว่า ภาคค้าปลีกคิดเป็น 36 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนธุรกรรมและ 32 เปอร์เซ็นต์ของปริมาณการชำระเงิน ตามมาด้วยภาคการท่องเที่ยวที่คิดเป็น 28 เปอร์เซ็นต์ของปริมาณการชำระเงิน

ในด้านความปลอดภัย Link จะไม่ให้หมายเลขบัตรเครดิตจริงของผู้ใช้แก่ agent แต่จะออกหมายเลข 16 หลักแยกต่างหากให้แทน เพื่อให้ผู้ใช้สามารถกำหนดวงเงินการใช้จ่ายได้อย่างปลอดภัย ทั้งนี้ Anthropic และ OpenAI ก็เป็นผู้ใช้งาน Link เช่นกัน แต่ยังไม่ได้เปิดใช้ฟีเจอร์สำหรับการซื้อผ่าน agent

Hill ยอมรับว่า Stripe ไม่ใช่ตัวเลือกเดียวในตลาด โดยเขาระบุว่ามีคู่แข่งสำคัญอย่าง PayPal และ Shop Pay ของ Shopify พร้อมทิ้งท้ายว่าตลาดการซื้อขายผ่าน AI นี้ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นอย่างมาก