Big Tech กวาดรายได้จาก AI ในขณะที่ธุรกิจทั่วไปยังไม่เห็นผลกำไร

ข้อมูลจาก Apollo Global Management แสดงให้เห็นถึงช่องว่างการเติบโตที่เพิ่มขึ้นระหว่างกลุ่ม Magnificent Seven และบริษัทอื่นๆ ใน S&P 493 โดยในช่วงปี 2019 ถึง 2026 รายได้ต่อพนักงานของบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่พุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่บริษัทในกลุ่มอุตสาหกรรมอื่นกลับมีรายได้และอัตรากำไรที่คงที่แม้จะมีการลงทุนในเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์อย่างมหาศาล

Torsten Slok หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ Apollo ระบุว่ายังไม่พบหลักฐานที่ชัดเจนว่า AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตให้กับบริษัทนอกกลุ่มเทคโนโลยี โดยปัญหาสำคัญมาจากต้นทุนการใช้งานที่สูงขึ้นตามปริมาณการใช้ token ซึ่งบริษัทส่วนใหญ่เริ่มมองว่าการจ่ายค่า token เป็นศูนย์ต้นทุนมากกว่าที่จะเป็นแหล่งสร้างการเติบโตของรายได้

นอกจากปัญหาเรื่องต้นทุนแล้ว อุปสรรคสำคัญในการนำ AI มาใช้ในภาคธุรกิจทั่วไปคือเรื่องของความรับผิดชอบ ความเชื่อถือ วัฒนธรรมองค์กร และจริยธรรม ซึ่งเป็นสิ่งที่ AI ยังไม่สามารถจัดการได้ดีพอ สิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อความเสี่ยงด้านชื่อเสียงและขีดความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว

ปัจจุบันการใช้งาน AI ยังคงกระจุกตัวอยู่ในกลุ่มบริษัทเทคโนโลยีเพียงไม่กี่กลุ่ม หากเทคโนโลยีนี้ไม่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้ในอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้น ผลกระทบต่อเศรษฐกิจโดยรวมก็อาจมีจำกัด ซึ่งสอดคล้องกับผลสำรวจในภาค fintech ของอินเดียที่พบว่าร้อยละ 84 ของผู้ตอบแบบสอบถามยังไม่เห็นผลตอบแทนทางการเงินจากการลงทุนใน AI เช่นกัน