พนักงานออฟฟิศยุคใหม่เป็นแค่ตัวกลางคอยคั่นกลางระหว่างหัวหน้ากับ Claude

เรื่องย่อ

กระทู้จาก u/someoneyouulove บนชุมชน r/singularity กลายเป็นที่สนใจด้วยยอด 1,032 upvote โดยโพสต์รูปภาพที่สื่อถึงภาวะกลืนไม่เข้าคายไม่ออกของคนทำงานยุคปัจจุบัน ที่ดูเหมือนบทบาทหน้าที่กำลังเปลี่ยนไปเป็นเพียง "คนกลาง" ระหว่างความต้องการของเจ้านายกับศักยภาพของ AI อย่าง Claude ซึ่งได้รับความสนใจและมีคนเข้ามาคอมเมนต์กว่า 128 ข้อความ

เนื้อหาหลักเป็นการล้อเลียนความจริงที่ว่า พนักงานต้องคอยเปลี่ยนความเพ้อฝันของหัวหน้าให้กลายเป็นแผนงานที่สมเหตุสมผลผ่านการป้อนคำสั่ง (Prompt) และในทางกลับกัน ก็ต้องคอยตบเอาอาการหลอน (Hallucinations) ของ AI ให้กลับมาอยู่ในโลกของความเป็นจริงที่ธุรกิจรับได้ จนมีคนเปรียบเทียบว่าเหมือนหนังตลกเสียดสีชีวิตพนักงานออฟฟิศเรื่อง Office Space ที่พนักงานต้องมานั่งอธิบายว่าทำไมบริษัทถึงยังต้องจ้างคนมาพิมพ์คำสั่งแทนที่จะให้เจ้านายพิมพ์เอง

คนในกระทู้ว่าอย่างไร

• ความเห็นที่ได้รับความนิยมสูงสุดมองว่า งานส่วนใหญ่อาจดูเหมือนแค่การเป็นตัวกลาง แต่ในความเป็นจริง 25% ของงานนักพัฒนายังเป็นการตอบคำถามว่า "ทำได้ไหม" และ "ต้องใช้ต้นทุนเท่าไหร่" ซึ่ง AI ในปัจจุบันยังประเมินเรื่องต้นทุนและเวลาได้ไม่ดีนัก และยังขาดความรู้เฉพาะทางในบางเรื่อง
• มีการวิพากษ์วิจารณ์ว่าคนทำงานบางกลุ่มมักจะคัดลอกโค้ดจาก AI มาวางโดยไม่เข้าใจบริบท เช่นเดียวกับที่เคยทำกับ Stack Overflow ในอดีต ซึ่งสะท้อนว่าวิศวกรรมซอฟต์แวร์ไม่ใช่แค่การเขียนโค้ด แต่คือการเข้าใจการเชื่อมต่อของระบบทั้งหมด
• ฝั่งสายอาชีพอื่นอย่าง Technical Writer ก็เข้ามาแชร์ความรู้สึกว่าถูกมองว่า AI ทำแทนได้ทั้งหมด แต่จริงๆ แล้วทักษะการสื่อสารภาพรวมและการจัดการความรู้ (Knowledge Management) กำลังกลายเป็นที่ต้องการมากขึ้นในยุค AI
• บางคนมองในมุมบวกว่า AI คือโอกาสสำหรับคนที่อยู่ในประเทศกำลังพัฒนา เพราะช่วยลดกำแพงเรื่องเวลาและแรงงาน ทำให้สามารถสร้างซอฟต์แวร์คุณภาพระดับโลกเพื่อช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กได้โดยไม่ต้องรอคำสั่งจากใคร
• ในทางตรงกันข้าม มีคนสรุปแบบประชดชันว่าตอนนี้เหมือนมีหุ่นยนต์สองตัวคุยกัน (เจ้านายใช้ AI สั่งงาน ลูกน้องใช้ AI ทำงาน) โดยมีมนุษย์เป็นเพียง "ร่างเนื้อ" ที่คั่นอยู่ตรงกลางเท่านั้น