Apple เตรียมปิดฟอรัม Apple Support Community ถาวร 20 พ.ย. นี้

ผู้ใช้งานที่เข้าชม Apple Support Community ในคืนนี้พบกับข้อความแจ้งเตือนสำคัญว่า แพลตฟอร์มดังกล่าวจะปิดตัวลงอย่างถาวรในวันที่ 20 พฤศจิกายน 2026 ซึ่งถือเป็นการสิ้นสุดยุคสมัยของกระดานสนทนาที่อยู่คู่กับผู้ใช้ Apple มาอย่างยาวนาน

Apple Support Community เข้าสู่โหมดอ่านอย่างเดียวแล้ว

หากคุณเคยมีคำถามหรือพบปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Apple มีโอกาสสูงที่จะเคยผ่านตา Apple Support Community ซึ่งเป็นกระดานสนทนาอย่างเป็นทางการของบริษัทที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานจากทั่วโลกเข้ามาช่วยกันแก้ไขปัญหาและแบ่งปันเคล็ดลับการใช้งานต่างๆ

แพลตฟอร์มนี้มีประวัติย้อนกลับไปไกลถึงปี 1998 ตั้งแต่สมัยที่ยังใช้ชื่อว่า Apple Tech Exchange ก่อนจะเปลี่ยนชื่อเป็น Apple Discussions และได้ เปิดตัวใหม่ในชื่อ Apple Support Communities เมื่อเดือนเมษายน 2011 พร้อมปรับปรุงอินเทอร์เฟซใหม่ เพิ่มระบบโปรไฟล์ส่วนตัว และระบบคะแนนชื่อเสียงเพื่อมอบรางวัลให้แก่ผู้ใช้ที่คอยช่วยเหลือผู้อื่น

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานที่พยายามเข้าถึงแพลตฟอร์มในคืนนี้กลับพบข้อความแจ้งว่า AppleCare Support Community จะปิดตัวลงอย่างถาวรในวันที่ 20 พฤศจิกายน 2026 โดยตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป เว็บไซต์จะไม่รับโพสต์ใหม่และจะเปิดให้อ่านข้อมูลได้เพียงอย่างเดียวเท่านั้น

ทาง Apple ระบุเพิ่มเติมว่า ผู้ใช้ยังคงสามารถค้นหาคำแนะนำและการสนับสนุนที่เชื่อถือได้ผ่านทางเว็บไซต์ [Apple Support site] พร้อมแสดงความขอบคุณสมาชิกชุมชนทุกท่านที่เสียสละเวลาและความเชี่ยวชาญเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้อื่นๆ ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา

ในขณะนี้ ตัวพอร์ทัลยังคงแสดงปุ่ม “Sign in” แต่เมื่อกดเข้าไปจะนำไปสู่หน้าล็อกอิน AppleConnect ที่ระบุว่า “AC Communities Web - Internal” ซึ่งบ่งชี้ว่าการเข้าถึงระบบหลังบ้านในขณะนี้ถูกจำกัดไว้เฉพาะสำหรับพนักงานของ Apple เท่านั้น

ประเด็นที่น่าสนใจคือ ข้อความของ Apple มีการระบุชื่อเป็น “AppleCare Support Community” แทนที่จะเป็น “Apple Support Community” ซึ่งเป็นชื่อแบรนด์อย่างเป็นทางการที่ใช้เรียกแพลตฟอร์มนี้มาโดยตลอด

ปัจจุบันฟอรัมได้เข้าสู่โหมดอ่านอย่างเดียว (Read-only) เป็นที่เรียบร้อย ผู้ใช้งานยังคงเรียกดูการสนทนาที่มีอยู่เดิม ค้นหาคำตอบ และกดปุ่ม “Me too” หรือปุ่มโหวตได้ แต่ไม่สามารถส่งคำถามหรือตอบกระทู้ใหม่ได้อีกต่อไป โดยพบว่าโพสต์ล่าสุดถูกเผยแพร่เมื่อประมาณ 57 นาทีก่อนหน้าการปิดระบบ

ล่าสุด 9to5Mac ได้ติดต่อไปยัง Apple เพื่อขอคำชี้แจงเกี่ยวกับขอบเขตของการปิดตัวในครั้งนี้ และจะรายงานความคืบหน้าให้ทราบต่อไปหากมีการตอบกลับ

(h/t Tim Harbison)

สิ่งที่น่าสนใจบน Amazon