Google Nest Doorbell รุ่นแรกพังถ้วนหน้า ผู้ใช้ดูภาพสดไม่ได้

ปัญหาของ Nest Doorbell รุ่นดั้งเดิมจาก Google กำลังสร้างความลำบากให้เจ้าของจำนวนมาก เนื่องจากไม่สามารถดูภาพสด (Live View) จากกล้องวิดีโอได้ และในปัจจุบันยังไม่มีการประกาศแนวทางการแก้ไขอย่างเป็นทางการจากทางบริษัท

ผู้ใช้รายงานเป็นวงกว้างในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมาว่า ฟีดวิดีโอสดจาก Nest Doorbell ในแอป Google Home ไม่สามารถใช้งานได้ โดยปัญหานี้ส่งผลกระทบโดยเฉพาะกับรุ่นแรก (first-gen) หรือที่รู้จักกันในชื่อ “Nest Hello” ซึ่ง Google ได้เรียกผลิตภัณฑ์นี้ ใหม่ว่า “Nest Doorbell (wired, 1st gen)”

ปัญหานี้เริ่มปรากฏในกระทู้ Reddit หลายแห่ง ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ก่อน แต่ดูเหมือนจะแพร่กระจายวงกว้างขึ้นอย่างมากในช่วง ไม่ กี่ วัน ที่ ผ่าน มา โดย อ้างอิง จาก กระทู้ช่วยเหลือ ของ Google เกือบหนึ่งโหลที่ตรวจพบ

นอกจากนี้ ผู้ใช้บางรายยังรายงาน ว่ากล้อง Nest รุ่นแรกตัวอื่นๆ ก็ทำงานไม่ถูกต้องเช่นกัน แม้จะมีรายงานในส่วนนี้น้อยกว่าก็ตาม ซึ่งเป็นที่น่าสังเกตว่า Google เพิ่งมีการปล่อยอัปเดตให้กับฮาร์ดแวร์ Nest รุ่นเก่าไป เมื่อช่วงปลายเดือนตุลาคม ที่ผ่านมา

สิ่งที่น่าสนใจคือ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ กล่าวว่า การแจ้งเตือนบนจอแสดงผล Nest Hub ยังคงใช้งานได้ปกติ บางส่วน สันนิษฐานว่า การเปลี่ยนไปใช้โปรโตคอล WebRTC ของ Google อาจเป็นต้นเหตุ แต่ยังไม่สามารถยืนยันได้เนื่องจากวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นตามทฤษฎีนั้น ไม่ได้ผลเสมอไป

ปัจจุบัน Google ยังไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไข หรือแม้แต่ยืนยันว่ามีปัญหาเกิดขึ้น นอกเหนือจาก ข้อความแนะนำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นทั่วไป แต่จากจำนวนรายงานที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าระบบฝั่ง Google กำลังมีปัญหา

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Nest:

• Google เตรียมแก้ไขอุปกรณ์ Nest ที่ไม่ปรับเวลา Daylight Savings ซึ่งส่งผลให้การตั้งปลุกและส่วนอื่นขัดข้อง
• ลำโพง Google Home และ Nest ได้รับการอัปเดตเจ็ดรายการ รวมถึงการปรับปรุง Bluetooth และคุณภาพเสียง
• การอัปเดต Google Home เริ่มทยอยปล่อย พร้อมการปรับปรุงและการแก้ไขสำหรับ Nest Cam, Matter และการประหยัดพลังงาน