พนักงานญี่ปุ่นหันใช้โทรสารรับมือวิกฤต Microsoft 365 ล่มข้ามวัน

พนักงานในประเทศญี่ปุ่นหันกลับมาใช้วิธีการสื่อสารแบบอนาล็อกอย่างเครื่องโทรสาร (Fax) และโทรศัพท์ เพื่อรับมือกับเหตุการณ์ระบบ Microsoft 365 ล่มอย่างต่อเนื่อง ซึ่งกินเวลานานเกือบ 24 ชั่วโมงจนถึงวันศุกร์ที่ผ่านมา ส่งผลให้บริษัทที่ไม่สามารถใช้งาน Outlook, Teams และ Copilot ได้ ต้องปรับตัวอย่างเร่งด่วนเพื่อส่งข้อมูลที่ปกติจะส่งเป็นไฟล์ PDF

เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบอย่างหนักเนื่องจากบริษัทในญี่ปุ่นกว่า 78% พึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของ Microsoft ขณะที่พนักงานบางส่วนมองว่าเป็นโอกาสในการพักผ่อนจากวัฒนธรรมการทำงานหนัก โดยบางคนได้รับอนุญาตให้กลับบ้านหรือเปลี่ยนไปทำความสะอาดสำนักงานแทนเนื่องจากไม่สามารถเข้าระบบทำงานตามปกติได้

ผลกระทบจากระบบล่มในครั้งนี้ขยายวงกว้างไปถึงหลายภาคส่วนทั่วโลก ทั้งระบบสาธารณสุขในสหราชอาณาจักร ธุรกิจ การท่องเที่ยว และการขนส่ง รวมถึงทำให้บริษัทสินค้าหรูอย่าง Richemont ในสวิตเซอร์แลนด์ต้องเลื่อนการประกาศผลประกอบการล่าสุดออกไป

ล่าสุด Microsoft ระบุว่าเริ่มเห็นสัญญาณการฟื้นตัวที่ดีขึ้นในยุโรปและอเมริกา แต่เตือนว่าผู้ใช้บางรายอาจยังพบปัญหาเป็นระยะ พร้อมปฏิเสธกระแสข่าวที่ว่าสาเหตุเกิดจากการถูกโจมตีทางไซเบอร์ โดยยืนยันว่ากำลังเร่งแก้ไขสถานการณ์ให้กลับมาเป็นปกติ