Meta และ Microsoft ลดการใช้ Claude เปลี่ยนสถานะจากคู่ค้าสู่คู่แข่ง

Meta และ Microsoft ซึ่งเคยเป็นลูกค้าระดับองค์กรรายใหญ่ที่สุดของ Anthropic กำลังดำเนินการปรับลดการใช้งานโมเดล AI อย่าง Claude ภายในองค์กรลงอย่างมีนัยสำคัญ

ที่ Microsoft เดิมทีมีการคาดการณ์ว่าการใช้จ่ายสำหรับ Claude อาจสูงกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปี ตามรายงานจาก The Information อย่างไรก็ตาม ผู้บริหาร Scott Guthrie และ Jay Parikh ได้แจ้งให้พนักงานเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือภายในอย่าง GitHub Copilot และโมเดลของ OpenAI แทน โดยมีการตัดงบประมาณลงมากกว่าหนึ่งในสาม ส่งผลให้อัตราการใช้งบต่อพนักงานรายเดือนในแผนกคลาวด์ลดลงจาก 100,000 ดอลลาร์ เหลือประมาณ 10,000 ดอลลาร์

ทางด้าน Meta จำนวนผู้ใช้ Claude Code ลดลงจากประมาณ 60,000 ราย เหลือ 30,000 ราย ซึ่งเป็นผลมาจากการเลิกจ้างพนักงานส่วนหนึ่ง และอีกส่วนสำคัญคือการที่บริษัทหันมาผลักดันเครื่องมือของตัวเอง เช่น Muse Code และ MetaCode โดยมีข้อมูลระบุว่าในรอบ 28 วัน Meta เคยต้องจ่ายเงินมากกว่า 105 ล้านดอลลาร์ให้กับ Claude Code เพียงอย่างเดียว ซึ่ง Meta ได้เริ่มใช้มาตรการลดต้นทุนด้าน AI ไปแล้วเมื่อเดือนมิถุนายน

การประหยัดต้นทุนเป็นเพียงเหตุผลส่วนหนึ่ง เนื่องจาก Meta แทบไม่มีความจำเป็นในการสนับสนุน Anthropic ต่อไป เพราะ บริษัทต้องการขายผลิตภัณฑ์คู่แข่ง ของตัวเองสู่ตลาด นอกจากนี้ มีรายงานว่าต้องการจำกัดการเข้าถึงข้อมูลการฝึกฝนของตนไม่ให้ Anthropic เข้าถึงด้วย เพื่อป้องกันไม่ให้คู่แข่งนำข้อมูลไปใช้พัฒนาโมเดล

ปัจจุบัน Anthropic กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว จนเริ่มสร้างแรงกดดันให้กับยักษ์ใหญ่เจ้าเดิมในตลาด แม้แต่ Microsoft เองก็มีความกังวลเพิ่มขึ้น เนื่องจากเครื่องมืออย่าง Claude Cowork และ ChatGPT Work กำลังกลายเป็นทางเลือกแทน Office มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อส่วนแบ่งการตลาดเดิมที่มีอยู่