Google Home พบบั๊กสูบเน็ตเบื้องหลัง ดาวน์โหลดข้อมูลนับร้อย GB

Google Home Speaker รุ่นใหม่พบปัญหาประหลาดหลังจากผู้ใช้บางรายรายงานว่าอุปกรณ์มีการดาวน์โหลดข้อมูลจำนวนหลายร้อยกิกะไบต์ในเบื้องหลังโดยไม่ทราบสาเหตุ

ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา มีรายงาน หลายฉบับ ปรากฏบนโลกออนไลน์เกี่ยวกับลำโพง Google Home ที่ดาวน์โหลดข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทอย่างต่อเนื่องแม้จะไม่มีการใช้งาน

จากการตรวจสอบพบว่าลำโพง Google Home ตัวหนึ่งที่ไม่ได้ถูกสั่งงานด้วยเสียงหรือสตรีมสื่อใดๆ ตลอดทั้งวัน กลับใช้ข้อมูลสูงถึง 17 GB ภายใน 24 ชั่วโมง โดยในช่วงเวลา 03:00 น. ตามเวลา PT เพียงช่วงเดียวเครื่องมีการดาวน์โหลดข้อมูลไปถึง 9.99 GB ซึ่งคาดว่าอาจเกี่ยวข้องกับความพยายามดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ที่ล้มเหลวและพยายามใหม่ซ้ำๆ

นอกจากนี้สถิติการใช้งานยังระบุว่า เมื่อวันที่ 13 ตุลาคม ลำโพงตัวเดียวกันนี้เคยดาวน์โหลดข้อมูลสูงถึง 41 GB ภายในวันเดียว และในช่วง 30 วันที่ผ่านมามียอดการดาวน์โหลดรวมสะสมถึง 132 GB เลยทีเดียว

ปัจจุบันยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่าปัญหาดังกล่าวแพร่หลายเพียงใด เนื่องจากลำโพง Home Speaker อีกตัวในอีกบ้านหนึ่งมีการดาวน์โหลดข้อมูลไปเพียง 2 GB เท่านั้นในช่วงเดือนที่ผ่านมา ซึ่งถือเป็นระดับปกติสำหรับอุปกรณ์ประเภทนี้

สำหรับผู้ที่กังวล สามารถตรวจสอบการใช้ข้อมูลผ่านเราเตอร์ส่วนใหญ่ได้ โดยหากคุณใช้ Nest Wifi ให้ไปที่แอป Google Home ในแท็บ Wifi ด้านบน เลือก Devices จากนั้นเลือกลำโพงที่ต้องการตรวจสอบและดูที่ Device usage graphs ซึ่งจะแสดงกราฟการใช้งานย้อนหลังทั้งแบบ 1 วัน, 7 วัน และ 30 วัน

ทั้งนี้ ปัญหาดังกล่าวยังไม่พบในอุปกรณ์ Google Home และ Nest รุ่นอื่นๆ รวมถึง Nest Hub ที่อยู่ในบ้านหลังเดียวกันกับลำโพงตัวที่เกิดปัญหา ซึ่งหากผู้ใช้มีลำโพงหลายตัวและใช้งานอินเทอร์เน็ตแบบจำกัดปริมาณข้อมูล (Data Cap) บั๊กนี้อาจส่งผลให้การใช้งานอินเทอร์เน็ตเกินโควตาได้อย่างรวดเร็ว

ล่าสุด Google ได้ออกแถลงการณ์ต่อ 9to5Google โดยยอมรับว่าบริษัทได้รับทราบปัญหาดังกล่าวแล้ว และระบุว่า "กำลังดำเนินการแก้ไขและจะเริ่มทยอยปล่อยอัปเดตออกมาเพื่อจัดการปัญหานี้ให้กับผู้ใช้" ในเร็วๆ นี้