ผลลัพธ์ AI ยังไม่ว้าวพอ? ผู้นำ IT ส่วนใหญ่ไม่กล้ารายงาน CEO

การถกเถียงเรื่องฟองสบู่ AI ในปัจจุบันสรุปได้เพียงคำถามเดียวคือ รายได้ของห้องปฏิบัติการ AI จะเติบโตได้เร็วพอที่จะแบกรับต้นทุนมหาศาลในการสร้างดาต้าเซ็นเตอร์หรือไม่

ท่ามกลางคำถามย่อยมากมาย เช่น อายุการใช้งานของชิป AI ที่อาจยาวนาน 4-8 ปี ซึ่งส่งผลต่อตัวเลขทางบัญชีอย่างมาก แต่ประเด็นที่สำคัญที่สุดคือองค์กรต่างๆ ได้รับมูลค่าที่แท้จริงจาก AI มากพอที่จะสั่งซื้อเทคโนโลยีนี้เพิ่มขึ้นในราคาที่สูงขึ้นได้ต่อเนื่องหรือไม่ ปัจจุบันผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ยังไม่สามารถบันทึกเป็นเอกสารในระดับกว้างทั่วทั้งระบบเศรษฐกิจได้ และมักปรากฏให้เห็นเพียงแค่ในรูปแบบของเรื่องเล่าหรือกรณีศึกษาเฉพาะตัวเท่านั้น

AI จะให้ผลตอบแทนเร็วพอหรือไม่ยังคงเป็นเรื่องที่ "ก้ำกึ่งอย่างยิ่ง"

Azeem Azhar ผู้ประกอบการเทคโนโลยีและผู้ก่อตั้ง Exponential View ได้เปิดเผยข้อมูลที่น่าสนใจผ่าน พอดแคสต์ร่วมกับ Nicholas Thompson จาก The Atlantic โดยเล่าถึงการพูดคุยกับรองประธานฝ่าย IT ประมาณ 160 คนในลาสเวกัส เมื่อเขาถามว่าใครระบุผลลัพธ์ AI ที่วัดผลได้บ้าง พบว่า 2 ใน 3 ยังคงยืนยันว่าทำได้ ซึ่งสูงกว่าที่คาดไว้ แต่เมื่อเขาถามต่อว่าผลลัพธ์นั้นดีพอจะขัดจังหวะการพักร้อนของ CEO หรือไม่ กลับเหลือเพียง 8 คนเท่านั้นที่ยังยืนยัน

สิ่งที่ Azhar สรุปได้คือบริษัทต่างๆ กำลังมีความก้าวหน้า แต่เป็นไปอย่างเชื่องช้า ความเร็วระดับนี้จะเพียงพอที่จะพิสูจน์การลงทุนมหาศาลในปัจจุบันได้หรือไม่ยังคงเป็นคำถามที่ไร้คำตอบ แม้ผู้บริหารบางส่วนจะเริ่มมีความทะเยอทะยานมากขึ้นหลังประสบความสำเร็จในระยะแรก และในบางตลาดที่ปรับตัวช้าอย่างอิตาลี เหล่า CEO ก็เริ่มมีความเชื่อมั่นและเพิ่มงบประมาณมากขึ้นแม้จะมีความผิดพลาดเกิดขึ้นบ้างระหว่างทาง

ในขณะเดียวกัน หลายบริษัทกำลังเปลี่ยนจากการใช้โมเดลระดับแนวหน้า (Frontier Models) ที่มีราคาแพง ไปสู่ทางเลือกแบบ Open-weight แทน ซึ่งในสถานการณ์นี้ แม้การใช้งาน AI อาจจะเติบโตขึ้น แต่ฟองสบู่ก็ยังเสี่ยงที่จะแตกได้ เนื่องจากเม็ดเงินที่ไหลกลับไปหล่อเลี้ยงการสร้างโครงสร้างพื้นฐานนั้นอาจไม่เพียงพอ

Azhar ยังชี้ให้เห็นถึง "มุมมองด้านลบ" จากผลสำรวจของ Boston Consulting Group ที่พบว่า CEO ราว 70% ทั่วโลกมองว่าความสำเร็จของ AI มีผลต่อความมั่นคงในตำแหน่งหน้าที่ของตน ซึ่งอาจเป็นแรงจูงใจให้พวกเขาประเมินภาพความสำเร็จเกินจริง Azhar ย้ำว่าเขาก็ไม่มีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับเรื่องฟองสบู่ AI และสถานการณ์ในตอนนี้ถือว่า "ก้ำกึ่งอย่างยิ่ง"