พนักงานเริ่มยี้ AI? ผลรีวิวเผยความกังวลพุ่งสูงขึ้น หลังพบช่องว่างระหว่างมุมมองผู้บริหารและคนหน้างาน

การวิเคราะห์รีวิวบนแพลตฟอร์ม Glassdoor เผยให้เห็นแนวโน้มความเชื่อมั่นต่อเทคโนโลยีที่น่าสนใจ โดยพบว่าระดับความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับ AI ลดลงอย่างรวดเร็วจาก 81% ในปี 2019 เหลือเพียง 43% ในปัจจุบัน สะท้อนถึงความคับข้องใจที่เพิ่มขึ้นทั่วทั้งองค์กร

ข้อมูลระบุถึงช่องว่างที่ชัดเจนระหว่างระดับตำแหน่งงาน โดยฝั่งผู้บริหารส่วนใหญ่ยังคงประเมินประสิทธิภาพของ AI ในเชิงบวก แต่ในทางตรงกันข้าม พนักงานในกลุ่มสายงานปฏิบัติการอย่างเจ้าหน้าที่เคลมประกัน กลับให้คะแนนการนำ AI มาใช้ในเชิงลบเกือบทั้งหมด

ความกังวลเรื่องการสูญเสียงานเป็นเพียงปัจจัยหนึ่งเท่านั้น เพราะพนักงานส่วนใหญ่ยังระบุถึงปัญหาการถูกบังคับให้ใช้งานเทคโนโลยีที่ยังไม่สมบูรณ์ การถูกสอดส่องดูแลผ่านระบบที่เข้มงวดขึ้น รวมถึงความคาดหวังด้านผลิตภาพจากบริษัทที่ไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง ซึ่งสิ่งเหล่านี้กลายเป็นแรงกดดันมหาศาลต่อคนทำงานในยุคปัจจุบัน