Amazon เตรียมยุติให้บริการ Mechanical Turk ต้นตำรับ "Artificial Artificial Intelligence"

Amazon Web Services ประกาศเตรียมยุติการให้บริการ crowdsourcing ที่ชื่อ Mechanical Turk สำหรับลูกค้ารายใหม่ โดยจะเริ่มตั้งแต่วันที่ 30 กรกฎาคม 2026 เป็นต้นไป การเปลี่ยนแปลงนี้ถูกแจ้งผ่านทางหน้า AWS Service Availability Updates ลูกค้าปัจจุบันยังคงสามารถใช้บริการต่อไปได้ตามปกติ แต่ระบบจะถูกปรับเข้าสู่โหมดการบำรุงรักษา (Maintenance mode) และจะไม่มีการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่เพิ่มเติม

นอกจากนี้ บริการอย่าง SageMaker Ground Truth และ Amazon Augmented AI ก็จะปิดรับลูกค้ารายใหม่ในวันเดียวกันนี้ด้วย

Amazon เปิดตัวแพลตฟอร์ม Mechanical Turk ครั้งแรกในปี 2005 ภายใต้สโลแกน "Artificial Artificial Intelligence" โดยเป็นแหล่งสร้างรายได้ให้ผู้คนเข้ามารับงานจุกจิกเล็กๆ น้อยๆ ที่คอมพิวเตอร์ในยุคนั้นยังทำได้ยาก

ต่อมาในปี 2018 AWS ได้พยายามปรับเปลี่ยนจุดยืนของแพลตฟอร์มให้กลายเป็นเครื่องมือติดป้ายกำกับข้อมูล (Data Annotation) สำหรับใช้ฝึกฝน AI ภายใต้บริการ SageMaker

อย่างไรก็ตาม การศึกษาเมื่อปี 2023 กลับพบว่าปัญหาใหญ่คือ crowdworkers หลายคนมีการใช้งาน language model ซะเอง ซึ่งส่งผลลดทอนคุณค่าและความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มในฐานะแหล่งข้อมูลที่ควรสร้างขึ้นโดยมนุษย์

ปัจจุบัน ห้องปฏิบัติการวิจัย AI ต่างๆ จึงมักหันไปพึ่งพาผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านมากกว่าอย่าง Scale AI หรือ Surge AI ซึ่งใช้วิธีว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการคัดกรองคุณสมบัติมาแล้ว เพื่อให้มาคอยจัดการกับกรณีศึกษาที่ซับซ้อน (Edge cases) และประเมินคุณภาพของ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพขึ้น