เมื่อบอส AI สั่งไล่คนออกเป็นครั้งแรก แต่ต้องอาศัยมนุษย์ช่วยย้ำเตือนกฎระเบียบ

Luna ซึ่งเป็นเอเจนต์ AI พัฒนาโดย Andon Labs ได้ทำการไล่พนักงานที่เป็นมนุษย์ออก ณ ร้านค้าแห่งหนึ่งในซานฟรานซิสโก ซึ่งถือเป็นครั้งแรกที่ปัญญาประดิษฐ์เข้ามามีบทบาทตัดสินใจในลักษณะนี้

อย่างไรก็ตาม การดำเนินการดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นโดยอิสระทั้งหมด แต่ต้องได้รับการยืนยันและผลักดันอย่างชัดเจนจากผู้ควบคุมเครื่องซึ่งเป็นมนุษย์ เพื่อช่วยย้ำเตือนกฎระเบียบที่ตั้งไว้ AI จึงจะยอมทำตามขั้นตอนเลิกจ้าง

จากการนำสถานการณ์จำลองนี้ไปทดสอบซ้ำกับโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) อีก 7 ตัว พบประเด็นที่น่าสนใจคือ AI ที่มีความสามารถสูงและฉลาดกว่า มักจะให้คำแนะนำในการเลิกจ้างพนักงานอย่างตรงไปตรงมาและสม่ำเสมอมากกว่า เมื่อพบว่าพนักงานทำผิดกฎชัดเจน ในขณะที่โมเดลรุ่นที่ด้อยกว่ากลับมีความลังเลและไม่กล้าตัดสินใจเด็ดขาด

ทว่าในมุมของการรับเข้าทำงาน ผลการทดสอบกลับชี้ให้เห็นถึงความลักลั่นทางตรรกะ เนื่องจากโมเดลเกือบทั้งหมดกลับแทบไม่มีการวิพากษ์วิจารณ์หรือตรวจสอบข้อมูลอย่างเข้มงวดเมื่อต้องพิจารณาจ้างงานใหม่ ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่า AI ยังคงต้องการการกำกับดูแลจากมนุษย์ในกระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคลที่มีความซับซ้อนและมีผลกระทบสูงเช่นนี้