Apple เตรียมปล่อยอัปเดตแก้บั๊ก iPhone 18 Pro รีบูตเองสัปดาห์หน้า

เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา เราได้รายงานถึงปัญหา ที่ผู้ใช้ iPhone 18 Pro และ iPhone 18 Pro Max ประสบกับอาการเครื่องค้างและรีบูตเอง หลังจากความพยายามใช้งาน Face ID ล้มเหลว ซึ่งเบื้องต้นคาดการณ์ว่าเป็นข้อผิดพลาดจากซอฟต์แวร์มากกว่าฮาร์ดแวร์

ล่าสุด Apple ได้ยืนยันกับ 9to5Mac แล้วว่ากำลังเร่งพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขปัญหานี้ โดยคาดว่าจะพร้อมปล่อยให้อัปเดตใช้งานอย่างเป็นทางการในช่วงต้นสัปดาห์หน้า

แม้บั๊กดังกล่าวจะไม่ได้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทุกคน แต่จากรายงานในโซเชียลมีเดียและข้อมูลจากผู้อ่าน 9to5Mac พบว่ามีผู้ได้รับผลกระทบค่อนข้างเป็นวงกว้าง

จากการทดสอบจำลองปัญหาบน iPhone 18 Pro พบว่าเมื่อใช้มือบังใบหน้าขณะยืนยันตัวตนด้วย Face ID เพื่อเข้าแอป Passwords ตัวเครื่องจะหยุดตอบสนองต่อการสัมผัสและเกิดการรีบูตเอง (hard reboot) ในไม่กี่วินาที ซึ่งผู้ใช้สามารถตรวจสอบ panic log ได้ในส่วน iPhone Analytics ภายในแอป Settings

ทั้งนี้ iPhone 18 Pro และ Pro Max มีการปรับปรุงระบบเซนเซอร์ Face ID ใหม่ โดยย้ายกล้องอินฟราเรด (Infrared camera) ไปไว้ใต้หน้าจอใกล้กับบริเวณแถบสถานะนาฬิกา ทำให้ Dynamic Island มีขนาดเล็กลงถึง 25% เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้า

สำหรับลูกค้าบางรายที่พยายามนำเครื่องไปเปลี่ยนใหม่ที่ Apple Store เพราะเข้าใจว่าเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ขอย้ำว่าไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่องแล้ว เนื่องจากได้รับการยืนยันว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่กำลังจะมาถึง

นอกจากนี้ Apple เพิ่งจะ ปล่อย watchOS 27.0.1 เพื่อแก้ไขปัญหาลักษณะคล้ายกันอย่างอาการรีสตาร์ทเองที่เกิดขึ้นใน Apple Watch Series 12 และ Ultra 4 ไปก่อนหน้านี้ด้วย