Meta พับแผนเลิกจ้างครั้งใหญ่ หลังพนักงานประท้วงหนักและ AI ทำงานล้มเหลว

Meta เคยมีแผนที่จะแทนที่พนักงานจำนวนมหาศาลด้วย AI ในสัดส่วนที่มากกว่าที่เคยมีการเปิดเผยมาก่อนหน้านี้ ตามรายงานล่าสุดจาก Reuters แต่แผนการดังกล่าวกลับต้องล้มเหลวลง เนื่องจากได้รับแรงต้านอย่างหนักจากพนักงาน รวมถึงประสิทธิภาพของ AI Agent ที่ยังไม่สามารถทำงานได้ตามความคาดหวัง

เอกสารภายในระบุว่าภายใต้โปรเจกต์รหัสลับ "Project OT" Meta วางแผนที่จะปรับลดขนาดทีมงานในหลายส่วนลงถึง 60 เปอร์เซ็นต์ โดยตั้งใจจะเหลืองานที่จำเป็นไว้ให้เฉพาะกลุ่มพนักงานมนุษย์ระดับ "รวมหัวกะทิ" เพียงกลุ่มเล็กๆ เท่านั้น เพื่อทำหน้าที่คอยกำกับดูแลพนักงาน AI เสมือนจริงที่จะเข้ามาทำงานแทนพนักงานส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม ในช่วงเย็นของวันที่ 19 พฤษภาคม เพียงไม่กี่ชั่วโมงก่อนการเลิกจ้างรอบแรกจะเริ่มขึ้น CEO Mark Zuckerberg ได้สั่งระงับแผนการเลิกจ้างระลอกที่สองซึ่งเดิมมีกำหนดจะเกิดขึ้นในเดือนพฤศจิกายนทันที

มีปัจจัยสำคัญหลายประการที่นำไปสู่การเปลี่ยนใจครั้งใหญ่ในครั้งนี้ ประการแรกคือเทคโนโลยีเอเจนต์ของบริษัทยังไม่สามารถสร้างผลกำไรหรือเพิ่มผลิตภาพได้ตามที่ Meta ตั้งเป้าไว้ ขณะเดียวกันเหล่านักลงทุนก็เริ่มวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับการทุ่มงบประมาณจำนวนมหาศาลไปกับด้าน AI จนเกินไป

นอกจากนี้ สถานการณ์ภายในยังตึงเครียดขึ้นเมื่อพนักงานเริ่มรับรู้ว่าซอฟต์แวร์ติดตามการทำงานที่บันทึกการคลิกเมาส์และการกดแป้นพิมพ์ของพวกเขากำลังถูกนำไปใช้ฝึกฝน AI เพื่อมาแย่งงานตัวเอง ส่งผลให้เกิดการประท้วงอย่างเปิดเผยผ่านการโพสต์ข้อความแสดงความโกรธแค้นบนเครือข่ายภายในของ Meta จนความเชื่อมั่นภายในองค์กรดิ่งลงจาก 74 เปอร์เซ็นต์ เหลือเพียง 55 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น

ในเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา Zuckerberg ได้ออกมา ยอมรับ ด้วยตนเองว่า การพัฒนาเทคโนโลยีเอเจนต์นั้นไม่ได้รุดหน้าไปอย่างรวดเร็วเท่ากับที่เขาเคยคาดการณ์ไว้ในตอนแรก