Google เปิดทดสอบ Call for Me ให้ Gemini โทรหาธุรกิจแทนคุณ

Google กำลังทดสอบ "Call for Me" ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ Gemini โทรหาธุรกิจต่างๆ ในนามของผู้ใช้ได้ ตามที่ TechCrunch reports ระบุว่าขณะนี้ฟีเจอร์ดังกล่าวยังจำกัดการใช้งานเฉพาะเจ้าของ Pixel 11 ในสหรัฐอเมริกาที่สมัครสมาชิก Gemini แบบชำระเงินเท่านั้น และจำเป็นต้องติดตั้งแอป Phone ของ Google เวอร์ชันเบต้าเพื่อร่วมทดสอบด้วย

ข้อมูลจาก Google ระบุว่า Gemini สามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้ยืนยันแล้วเพื่อจัดการงานต่างๆ ได้อย่างครอบคลุม เช่น การจองที่นั่งร้านอาหาร การเลื่อนนัดหมาย หรือการสอบถามสถานะสินค้าในสต็อก โดย AI จะทำหน้าที่กดเมนูโทรศัพท์ รอสาย และดำเนินการโทรออกจากหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้เองโดยตรง

ในระหว่างที่ AI ดำเนินการ จะมีการแสดงบทสนทนาสด (live transcript) ให้ผู้ใช้ติดตามสถานะได้ตลอดเวลา ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าไปพูดคุยหรือควบคุมการสนทนาแทนได้ทันทีหากต้องการ

ฟีเจอร์นี้ถือเป็นการต่อยอดนวัตกรรมจาก Google Duplex ที่เคยทดสอบไปก่อนหน้านี้ เพื่อแข่งขันกับเอเจนต์ AI ของ Meta อย่าง Muse และ Instinct ที่มีความสามารถในการโทรศัพท์ได้เช่นกัน

ทาง Google เผยว่าการทดสอบนี้ยังอยู่ในวงจำกัด เนื่องจากบทสนทนาในชีวิตจริงมีความซับซ้อนและละเอียดอ่อนสูง ซึ่งผู้ที่สนใจสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ support page ของบริษัท