Microsoft ระบุซอฟต์แวร์ RGB เป็นต้นเหตุทำ Windows 11 จอฟ้าและเกมค้าง

Microsoft ตรวจพบปัญหาในอัปเดต KB5121003 ของ Windows 11 ที่ทำให้เกิดอาการเครื่องค้าง เกมหยุดทำงาน หรือเกิดจอฟ้า (BSOD) โดยจากการสืบสวนพบว่าซอฟต์แวร์ควบคุมไฟ RGB ของอุปกรณ์ต่อพ่วงเข้าไปรบกวนการทำงานของไฟล์ระบบหลักจนเกิดความไม่เสถียร

ปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบอย่างมากต่อเกมออนไลน์ชื่อดัง เช่น Arc Raiders และ The Finals โดยมักจะแสดงข้อผิดพลาด EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION ซึ่งเกิดจากตัวไดรเวอร์ที่ชื่อ inpoutx64 ที่ซอฟต์แวร์ RGB ใช้สื่อสารกับฮาร์ดแวร์ทำงานผิดพลาด

สาเหตุเบื้องต้นคาดว่าเกิดจากโปรแกรมป้องกันการโกง (Anti-cheat) มองว่าไดรเวอร์ระดับ Kernel ของซอฟต์แวร์ RGB เป็นช่องโหว่ความปลอดภัยจึงทำการปิดกั้นการทำงาน ส่งผลให้เมื่อซอฟต์แวร์พยายามเรียกใช้ไดรเวอร์ที่ถูกบล็อกไว้ ระบบจึงเกิดความผิดพลาดขั้นรุนแรงจนต้องสั่งรีสตาร์ทเพื่อป้องกันฮาร์ดแวร์เสียหาย

ปัจจุบัน Microsoft กำลังร่วมกับผู้พัฒนาหาทางแก้ไขอย่างเป็นทางการ โดยระหว่างนี้ผู้ใช้สามารถแก้ไขชั่วคราวได้ด้วยการปิดการใช้งานไดรเวอร์ดังกล่าวผ่าน Registry Editor หรือเปลี่ยนไปใช้ซอฟต์แวร์ทางเลือกอย่าง SignalRGB ที่มีความปลอดภัยต่อระบบมากกว่า