OpenAI เปิดตัว Presence ดัน AI Agent สู่การใช้งานจริงระดับองค์กรอย่างเต็มรูปแบบ

OpenAI เปิดตัว Presence บริการระดับองค์กรใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อผลักดันให้ AI Agent สามารถใช้งานในระดับโปรดักชันได้อย่างแท้จริง โดยเน้นไปที่การยกระดับงานบริการลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ภายในองค์กรให้มีความเป็นอัตโนมัติมากขึ้น

สิ่งที่ทำให้ Presence แตกต่างจาก Workspace Agents ที่มีอยู่เดิม คือการมุ่งเน้นไปที่การใช้งานในส่วนงานที่ติดต่อกับบุคคลภายนอก (External-facing) เป็นหลัก ซึ่งครอบคลุมกรณีการใช้งานที่มีความซับซ้อนสูงและต้องการเสถียรภาพในระดับสูง

นอกจากนี้ ในกรณีที่ระบบมีความซับซ้อนเป็นพิเศษ OpenAI ยังจัดเตรียมทีมวิศวกรผู้เชี่ยวชาญเข้ามาให้ความช่วยเหลือโดยตรง เพื่อให้มั่นใจว่าการปรับใช้ AI Agent ในธุรกิจจะเป็นไปอย่างราบรื่นและสามารถตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ