OpenAI เปิดตัว Businesses in ChatGPT รุกตลาดฐานข้อมูลธุรกิจ

OpenAI กำลังเปิดตัวฟีเจอร์เบต้าที่เรียกว่า "Businesses in ChatGPT" ซึ่งอาจกลายเป็นคู่แข่งรายสำคัญกับ MyBusiness ของ Google โดย Google My Business เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้บริษัทจัดการการแสดงผลบน Search และ Maps แต่บริการใหม่ของ OpenAI จะนำโปรไฟล์ธุรกิจเหล่านี้มาไว้ในอินเทอร์เฟซของ AI เชิงสนทนาแทน

บริษัทต่างๆ สามารถลงทะเบียนและจัดการธุรกิจผ่าน Business Hub เพื่ออัปเดตข้อมูล เพิ่มฟีดผลิตภัณฑ์พร้อมรายละเอียดราคาและสถานะสินค้า นอกจากนี้ยังสามารถติดตามสถิติการถูกกล่าวถึงในการสนทนา รวมถึงจำนวนคลิกที่ส่งไปยังเว็บไซต์ของตนเองได้อีกด้วย

สำหรับผู้ให้บริการ e-commerce และบริการออนไลน์ในสหรัฐฯ ที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ จะสามารถสร้าง "Business Agents" ซึ่งเป็น AI agents ที่คอยตอบคำถามลูกค้าภายใน ChatGPT โดยตรง ระบบนี้ช่วยให้ลูกค้าเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ได้สะดวกขึ้น และทำหน้าที่เป็นเป้าหมายสำหรับการโฆษณาในอนาคต ส่วนผู้ค้าบน Shopify สามารถเชื่อมต่อร้านค้าเข้ากับระบบได้ทันที

OpenAI ยืนยันว่าการสนทนาส่วนตัวของผู้ใช้จะไม่ถูกแชร์ให้กับทางธุรกิจแต่อย่างใด ปัจจุบัน ChatGPT มีผู้ใช้งานสูงถึง 1.2 พันล้านคนต่อสัปดาห์ และทางบริษัทมีแผนที่จะขยายบริการนี้ไปยังกลุ่มอุตสาหกรรมและตลาดอื่นๆ เพิ่มเติมในอนาคต