PwC งานเข้า! พบรายงาน 4 ฉบับใช้ AI เขียนจนข้อมูลเพี้ยน อ้างอิงแหล่งข่าวปลอม

PwC Middle East กลายเป็นรายล่าสุดในกลุ่มบริษัทที่ปรึกษาระดับโลกที่เผชิญปัญหาความน่าเชื่อถือ หลังจาก GPTZero ตรวจพบความผิดปกติในรายงานจำนวน 4 ฉบับ ซึ่งปรากฏทั้งแหล่งอ้างอิงที่ถูกกุขึ้นและคำกล่าวอ้างที่เป็นเท็จ โดยรายงานฉบับหนึ่งที่เน้นด้านธรรมาภิบาลได้รับคะแนนประเมินว่าเป็นเนื้อหาที่สร้างโดย AI สูงถึง 84 เปอร์เซ็นต์

สิ่งที่น่ากังวลคือในเนื้อหามีการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของ PwC เอง พร้อมกับอ้างอิงรายชื่อลูกค้าและแผนงานที่ไม่สามารถยืนยันตัวตนหรือตรวจสอบที่มาได้ ซึ่งเข้าข่ายภาวะ AI Hallucination หรือการที่ AI สร้างข้อมูลที่ดูสมจริงแต่ไม่เป็นความจริงขึ้นมา

เหตุการณ์ครั้งนี้ทำให้บริษัทในกลุ่ม Big Four ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น KPMG, Deloitte, Ernst & Young และล่าสุคือ PwC ต่างได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดในการใช้ AI ทั้งสิ้น ถือเป็นสัญญาณเตือนสำคัญถึงความเสี่ยงของการพึ่งพาเทคโนโลยีในการจัดการข้อมูลทางธุรกิจโดยขาดการตรวจสอบอย่างถี่ถ้วน