Microsoft ประกาศปรับลดพนักงาน 4,800 ตำแหน่ง รับการเปลี่ยนผ่านสู่ยุค AI

Amy Coleman รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ได้สื่อสารกับพนักงานในวันนี้

เมื่อฉันก้าวเข้ามารับตำแหน่งนี้ ฉันได้สัญญาว่าจะสื่อสารกับพวกคุณอย่างเปิดเผยมากขึ้น และแบ่งปัน “เหตุผล” ผู้อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจของเรา

วันนี้เรากำลังปรับลดตำแหน่งงานประมาณ 4,800 ตำแหน่ง หรือประมาณ 2.1% ของพนักงานทั่วโลก เพื่อมุ่งเน้นบุคลากร การลงทุน และพลังงานไปยังลำดับความสำคัญที่จะช่วยให้ Microsoft สามารถส่งมอบบริการในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้ พนักงานที่ได้รับผลกระทบในวันนี้คือเพื่อนร่วมงานและเพื่อนของเราที่ได้สร้างคุณูปการอันมีค่าให้กับบริษัท และเรารู้สึกขอบคุณอย่างสุดซึ้งต่อทุกสิ่งที่พวกเขาได้ทุ่มเททำลงไป

การตัดสินใจครั้งนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย และฉันขอให้คำมั่นว่าเรามองหาหนทางลดผลกระทบจากการเลิกจ้างอยู่เสมอ ลำดับความสำคัญของเราคือการผลักดันพนักงานเข้าสู่บทบาทใหม่ที่สอดคล้องกับโอกาสสูงสุดของบริษัท โดยในปีที่ผ่านมาเราได้โยกย้ายพนักงานมากกว่า 4,000 คนเข้าสู่ตำแหน่งใหม่ ซึ่งรวมถึงอีก 500 คนในเดือนนี้ นอกจากนี้ เราจะย้ายสตูดิโอเกม 4 แห่งไปอยู่ภายใต้การบริหารจัดการใหม่เพื่อรักษาทรัพย์สินทางปัญญาและโครงการต่างๆ ไว้ อีกทั้งยังมีพนักงานที่มีสิทธิ์มากกว่า 30% เข้าร่วมโครงการเกษียณอายุโดยสมัครใจก่อนหน้านี้ แม้ข่าวในวันนี้จะยากลำบาก แต่เราพยายามทำทุกอย่างเพื่อสร้างโอกาส ลดความจำเป็นในการลดตำแหน่งงาน และให้การสนับสนุนผู้ได้รับผลกระทบด้วยความเคารพ

“เหตุผล” สำคัญคือ ธุรกิจของเรากำลังเปลี่ยนตามโลก วิธีการสร้างและใช้งานเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงเร็วที่สุดเท่าที่ฉันเคยเห็นมา ความต้องการของลูกค้าและโมเดลธุรกิจกำลังเปลี่ยนไป ซึ่งหมายความว่าคนทำงาน ทั้งสิ่งที่ทำ จุดที่ให้ความสำคัญ และโครงสร้างองค์กรต้องเปลี่ยนตาม บริษัทไม่สามารถเลือกได้ว่าอุตสาหกรรมจะเปลี่ยนหรือไม่ แต่เลือกได้ว่าจะเปลี่ยนตามอุตสาหกรรมให้ทันหรือไม่ เราจึงจำเป็นต้องปรับทรัพยากรและบทบาทงานเพื่อให้สร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดให้กับลูกค้าได้

ฉันขอชี้แจ้งอย่างตรงไปตรงมาว่า ตำแหน่งงานที่ถูกตัดออกในวันนี้ไม่ได้ถูกแทนที่โดย AI แต่ในขณะเดียวกัน AI กำลังเปลี่ยนวิธีการทำงาน งานบางอย่างสามารถกลายเป็นระบบอัตโนมัติได้แล้ว ซึ่งหมายความว่าเราทุกคนต้องเรียนรู้ทักษะใหม่และปรับตัวตามลักษณะงานที่เปลี่ยนไป ลูกค้าของเรากำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงนี้เช่นกัน และพวกเขาหวังให้เรานำทาง ซึ่งเราจะทำเช่นนั้นไม่ได้เลยหากเราไม่เริ่มจากตัวเราเอง โดยสรุปเป็นคำมั่นสัญญา 2 ประการ คือ การตัดสินใจเพื่อขับเคลื่อนคุณค่าให้ลูกค้า และการสนับสนุนผู้ที่ได้รับผลกระทบ

ประการแรก เราจะทำการเปลี่ยนแปลงที่ยากลำบากเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่แตกต่าง เรากำลังปรับการลงทุนและบุคลากรให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญทางธุรกิจ โดยการเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่อยู่ในองค์กร Commercial และ Xbox ในส่วนของ Microsoft Commercial เราจะปรับวิธีการทำงานโดยส่งผู้เชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมไปทำงานร่วมกับลูกค้าโดยตรงเพื่อเร่งการใช้เทคโนโลยี ส่วน Xbox เรากำลังปรับโครงสร้างเพื่อความสำเร็จในระยะยาว และทีมวิศวกรทั่วโลกจะพัฒนาโครงสร้างเพื่อตอบสนองนวัตกรรมแห่งอนาคต

ประการที่สอง เราจะดำเนินการอย่างรอบคอบ ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้า เรากำลังหาทางเลือกอื่นนอกเหนือจากการปรับลดพนักงาน และจะลงทุนอย่างต่อเนื่องในการพัฒนาทักษะใหม่ให้กับพนักงาน รวมถึงเรื่อง AI สำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ เราได้จัดเตรียมการสนับสนุนทางการเงินและทรัพยากรต่างๆ เพื่อช่วยในการก้าวต่อไป

ฉันรู้ว่าหลายคนต้องการช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานที่กำลังจะจากไป ขอให้ลองส่งข้อความสอบถามความเป็นไป ใช้เครือข่ายความสัมพันธ์ช่วยแนะนำ หรือแบ่งปันความสามารถของพวกเขาเพื่อช่วยสร้างโอกาสใหม่ๆ ต่อไป

เรายังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเดินทางและจะมีการเปลี่ยนแปลงอีกมากในอนาคต ส่วนงานอื่นๆ ในธุรกิจของเราอาจจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนในลักษณะเดียวกัน ซึ่งพวกคุณสามารถยึดถือคำมั่นสัญญา 2 ประการนี้จากเราได้เสมอ

ตลอดระยะเวลาที่ฉันอยู่ที่ Microsoft ฉันเห็นบริษัทสร้างตัวเองขึ้นใหม่ซ้ำแล้วซ้ำเล่า สิ่งที่ทำให้เป็นจริงได้เสมอมาคือพนักงาน ความยืดหยุ่น ความคิดสร้างสรรค์ และความกระหายที่จะเรียนรู้

ขอบคุณสำหรับทุกสิ่งที่คุณมอบให้กับ Microsoft

Amy