Anthropic งานเข้า! ถูกฟ้องแบบกลุ่มฐานโฆษณาสิทธิพิเศษสมาชิก Claude เกินจริง

คดีฟ้องร้องแบบกลุ่มกล่าวหา Anthropic ว่าบิดเบือนข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณการใช้งานจริงที่สมาชิก Claude จะได้รับ ตามรายงานจาก The Verge ระบุว่าผู้ใช้งานที่สมัครแผน Max plan ต้องจ่ายเงินสูงถึง 100 ดอลลาร์ต่อเดือนเพื่อให้ได้สิทธิ์การใช้งาน 5 เท่าของแผน Pro หรือจ่าย 200 ดอลลาร์เพื่อให้ได้สิทธิ์การใช้งานเพิ่มขึ้นเป็น 20 จุดเท่า

อย่างไรก็ตาม ฝั่งโจทก์โต้แย้งว่า ขีดจำกัดที่โฆษณานั้นไม่ได้ถูกนำไปใช้ครอบคลุมการใช้งานทั้งหมด แต่ระบบจะนับตัวคูณเฉพาะภายในหน้าต่างเวลา 5 ชั่วโมง และยังถูกจำกัดด้วยเพดานการใช้งานรายสัปดาห์อีกด้วย ซึ่งหมายความว่าการใช้งานในชีวิตจริงนั้นต่ำกว่าที่ลูกค้าคาดหวังไว้มาก

แม้ว่า Anthropic จะยืนยันโครงสร้างการคิดปริมาณนี้ไว้ใน หน้าช่วยเหลือ พร้อมสงวนสิทธิ์ในการจำกัดการใช้งานเพิ่มเติมตามดุลยพินิจของตนเอง แต่ข้อมูลดังกล่าวกลับสร้างความสับสนให้กับผู้บริโภคที่หลงเชื่อตัวเลขโฆษณาในเบื้องต้น

ล่าสุดทางบริษัทได้ยื่นคำร้องขอให้ยกฟ้อง โดยให้เหตุผลว่ารายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดมีการแจ้งไว้ผ่านไฮเปอร์ลิงก์ในระหว่างขั้นตอนการสมัครสมาชิกแล้ว ในขณะที่ทนายความของฝ่ายโจทก์ตอบโต้ว่าผู้บริโภคไม่มีทางตรวจสอบสิ่งที่บริการ AI ส่งมอบให้ได้จริง และจำเป็นต้องพึ่งพาการโฆษณาที่ซื่อสัตย์จากผู้ให้บริการเป็นหลัก ซึ่งสำนักงานกฎหมายแห่งนี้เคยยื่น คดีฟ้องร้องแบบกลุ่มฉบับก่อนหน้า ไปแล้วเมื่อช่วงต้นฤดูร้อนที่ผ่านมา