เปิดตัว Claude Tag: เมื่อ Claude กลายเป็นเพื่อนร่วมทีมคนใหม่บน Slack

Claude Tag คือวิธีการใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับการทำงานร่วมกันระหว่างทีมและ Claude

เราเริ่มต้นก้าวแรกบน Slack โดยการให้ Claude เข้าไปมีส่วนร่วมในฐานะสมาชิกของทีม เพียงคุณอนุญาตให้ Claude เข้าถึงช่องทาง (channel) ที่ต้องการ และเชื่อมต่อเข้ากับเครื่องมือ ข้อมูล หรือแม้แต่ codebase หลังจากนั้นใครก็ตามในช่องทางนั้นสามารถแท็ก @Claude เพื่อมอบหมายงานทิ้งไว้ในขณะที่ไปจดจ่อกับงานอื่นได้ โดย Claude จะสร้างบริบทจากข้อมูลที่เกี่ยวข้องในช่องทางนั้นๆ และสามารถวางแผนล่วงหน้าเพื่อจัดการงานให้เสร็จสิ้นได้ในอนาคต

เรามองว่า Claude Tag คือวิวัฒนาการขั้นสำคัญของ Claude Code ซึ่งช่วยให้โมเดลทำงานเชิงรุกและประสานงานกับทีมได้ดียิ่งขึ้น ปัจจุบันการแท็ก @Claude กลายเป็นกลไกหลักในการทำงานที่ Anthropic โดยกว่า 65% ของโค้ดจากทีมผลิตภัณฑ์ของเราถูกสร้างขึ้นผ่าน Claude Tag เวอร์ชันภายใน และรูปแบบนี้กำลังขยายตัวไปไกลกว่างานวิศวกรรม เนื่องจากเราเริ่มแท็ก Claude เพื่อติดตามตัวชี้วัดข้อมูลผลิตภัณฑ์ จัดการตั๋วสนับสนุนลูกค้า (support ticket) หรือแม้แต่ช่วยวิเคราะห์หาสาเหตุของ bug ที่ซับซ้อน

เราเริ่มเปิดตัว Claude Tag on Slack เนื่องจากเป็นพื้นที่ธรรมชาติสำหรับการทำงานร่วมกัน และยังเป็นที่ที่งานส่วนใหญ่ใน Anthropic เกิดขึ้นเป็นปกติอยู่แล้ว โดยเปิดให้ใช้งานเวอร์ชัน beta ตั้งแต่วันนี้สำหรับลูกค้าแผน Claude Enterprise และ Team เป้าหมายของเราคือการขยายพื้นที่การใช้งานเพื่อให้ทีมสามารถแท็ก @Claude ในแพลตฟอร์มการทำงานอื่นๆ ได้มากขึ้น

การทำงานกับ @Claude

หากคุณเคยใช้งาน Claude Code หรือ Cowork มาก่อน คุณจะรู้สึกคุ้นเคยกับ Claude Tag ได้ไม่ยาก เพียงแท็ก @Claude พร้อมคำสั่งด้วยภาษาธรรมชาติ แล้วโมเดลจะย่อยงานออกเป็นขั้นตอนและดำเนินการตามลำดับโดยใช้เครื่องมือที่มี เมื่อเสร็จงาน Claude จะตอบกลับใน Slack thread พร้อมส่งผลลัพธ์ที่ได้ทันที

อย่างไรก็ตาม การแท็ก Claude มาพร้อมกับข้อดีที่เหนือกว่าเดิมในหลายด้าน:

@Claude ทำงานแบบ Multiplayer: ภายในช่องทาง Slack ที่ระบุ จะมี Claude เพียงตัวเดียวที่โต้ตอบกับทุกคน ซึ่งหมายความว่าคนในทีมสามารถเห็นความคืบหน้าของงานไปพร้อมกัน และสามารถสนทนาต่อจากสิ่งที่คนก่อนหน้าทิ้งไว้ได้ ทำให้การแท็ก Claude แตกต่างจากการแชทแบบตัวต่อตัวทั่วไป แต่มันเหมือนกับการสื่อสารและร่วมงานกับเพื่อนร่วมทีมคนหนึ่ง

@Claude เรียนรู้ผ่านกาลเวลา: ยิ่ง Claude อยู่ในช่องทางนานขึ้น มันจะยิ่งสะสมบริบทในการทำงานมากขึ้น ทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องเสียเวลาอธิบายข้อมูลพื้นฐานใหม่ทุกครั้ง นอกจากนี้ Claude ยังสามารถเรียนรู้โดยอัตโนมัติจากช่องทาง Slack อื่น และแหล่งข้อมูลที่ได้รับอนุญาต (โดยจะไม่รายงานผลจากช่องทางส่วนตัว) ช่วยให้มันมีความรู้ความเข้าใจเชิงลึก (tacit knowledge) ที่จำเป็นต่อการสร้างงานคุณภาพสูง

@Claude ทำงานเชิงรุก: หากเปิดใช้โหมด "ambient" Claude จะคอยอัปเดตข้อมูลสำคัญที่คุณควรรู้ในเชิงเชิงรุก โดยจะแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากทุกช่องทางที่มันสังกัดอยู่ รวมถึงช่วยติดตาม thread หรือภารกิจที่ค้างคาให้

@Claude ทำงานแบบ Asynchronously: มอบหมายงานให้ Claude แล้วคุณสามารถไปโฟกัสกับเรื่องอื่นที่สำคัญกว่าได้ทันที เพราะมันสามารถจัดตารางงานให้ตัวเองและดำเนินโครงการอย่างเป็นอิสระต่อเนื่องหลายชั่วโมงหรือหลายวัน ซึ่งที่ Anthropic เราใช้ประโยชน์จากจุดนี้อย่างมากในการมอบหมายงานให้ Claude หลายตัวทำงานไปพร้อมกันในเวลาเดียว

นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งข้อความส่วนตัว (direct messages) หา Claude ได้เช่นกัน โดยมันจะตอบกลับแบบส่วนตัวผ่านเครื่องมือและตัวเชื่อมต่อที่คุณตั้งค่าไว้เฉพาะบุคคล

การเริ่มต้นใช้งาน

เราออกแบบ Claude Tag โดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยขององค์กรเป็นหลัก การเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและเครื่องมือต่างๆ ของ @Claude จะถูกควบคุมอย่างเข้มงวด

ก่อนเริ่มต้น ผู้ดูแลระบบ (system administrators) จะเป็นผู้กำหนดว่าแรงงาน AI นี้ควรเข้าถึงเครื่องมือและข้อมูลใดในช่องทางไหน โดยสามารถสร้างตัวตนของ Claude แยกส่วนกันตามวัตถุประสงค์การใช้งาน ตัวอย่างเช่น Claude ที่ตั้งค่าไว้สำหรับทีมขาย จะไม่สามารถเข้าถึงความทรงจำ เครื่องมือ หรือข้อมูลของทีมวิศวกรรมได้ สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโมเดลการกำหนดสิทธิ์ได้ ที่นี่

เมื่อตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว ทุกคนสามารถเริ่มแท็กได้ทันที โดยผู้ดูแลระบบสามารถควบคุมขีดจำกัดการใช้ token (ทั้งในระดับองค์กรและระดับช่องทาง) พร้อมตรวจสอบ log การทำงานและผู้เรียกใช้งานได้อย่างโปร่งใส

สำหรับลูกค้า Claude Enterprise หรือ Team สามารถเข้าถึง Claude Tag เวอร์ชัน beta ได้แล้ววันนี้ โดย คลิกที่นี่ และทำตาม 4 ขั้นตอนง่ายๆ:

• เชื่อม Claude Tag เข้ากับ Slack workspace ของคุณ
• กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงเครื่องมือให้ Claude
• ตั้งขีดจำกัดงบประมาณรายเดือนขององค์กร
• ทดสอบ Claude ในช่องทางส่วนตัวก่อนเริ่มใช้งานจริง

ทั้งนี้ Claude Tag จะเข้ามาแทนที่แอป Claude in Slack เดิม โดยผู้ดูแลระบบสามารถเลือกโอนย้าย (opt in) ได้ภายใน 30 วัน นอกจากนี้เรายังมีข้อเสนอพิเศษ launch credit ให้กับองค์กรที่มีสิทธิ์เพื่อทดลองใช้งานในระดับบริษัทอีกด้วย

Claude Tag ขับเคลื่อนโดยโมเดล Opus 4.8 โดยคุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ เอกสารประกอบการใช้งาน และ หน้าผลิตภัณฑ์