OpenAI พบพนักงานใช้ ChatGPT ข้ามสายงานมากขึ้น ชี้เทรนด์ 'Task Crossover' มาแรงในธุรกิจขนาดเล็ก

OpenAI เผยผลวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งาน ChatGPT ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานกว่า 800,000 ข้อความ พบสถิติที่น่าสนใจว่าร้อยละ 43.5 ของการสอบถามในบริบทการทำงาน เป็นการสั่งงานที่เกี่ยวข้องกับภารกิจนอกเหนือจากวิชาชีพหลักของผู้ใช้งานรายนั้นๆ โดย OpenAI ได้นิยามปรากฏการณ์นี้ว่า "task crossover" หรือการทำงานข้ามสายงาน

แนวโน้มดังกล่าวเห็นได้ชัดเจนที่สุดในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งพนักงานมักจะใช้ ChatGPT เป็นเครื่องมือช่วยจัดการงานเฉพาะทางที่มีความซับซ้อนด้วยตนเอง โดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาหรือจ้างผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านเข้ามาดูแลเหมือนในอดีต ทำให้ AI กลายเป็นตัวช่วยสำคัญในการขยายขีดความสามารถของบุคลากรในองค์กรที่มีทรัพยากรจำกัด